سياسة الاستبدال أو الاسترجاع

• لا نقبل الاستبدال أو الاسترجاع بعد مرور 24 ساعة من تأكيد الطلب.

• عند استلام الطلب، لا يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتجات الملموسة سواء بعد الاستلام مباشرة أو بعد مرور يوم كامل.

• اختيار المقاس المناسب مسؤولية العميل بالكامل، وفي حال كان المقاس أصغر أو أكبر من المطلوب فلن يتم قبول أي طلب استبدال أو استرجاع.

• نرجو من عملائنا الكرام التأكد من اختيار المنتجات والمقاسات بدقة قبل إتمام عملية الشراء، حيث أن إتمام الطلب يعني الموافقة على جميع الشروط والأحكام المذكورة.

• لا نقبل استرجاع المبلغ إلا في حال وصول المنتج تالفًا بشكل كامل أو به عيب تصنيع واضح يمنع استخدامه.

• يجب على العميل التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الاستلام مع إرفاق صور واضحة تثبت حالة المنتج.

• في حال ثبوت التلف، سيتم تعويض العميل إما باستبدال المنتج أو استرجاع المبلغ حسب ما يتم الاتفاق عليه.

• لا يتحمل المتجر مسؤولية أي ضرر ناتج عن سوء الاستخدام أو التخزين بعد استلام المنتج.

• كما أن اختلاف الألوان البسيط الناتج عن الإضاءة أو شاشة العرض لا يعتبر سببًا مقبولًا للاسترجاع أو الاستبدال.